Nous avons passé au crible l’opérateur de paris sportifs NetBet et nous vous délivrons ci-dessous notre analyse basée sur 8 points clés : les cotes, la variété de paris et de marchés, le bonus de bienvenue, les offres promotionnelles, l’ergonomie du site, les applications mobiles, le service client et la réputation.

Cotes : 7/10

Sur le « cotes », NetBet possède encore une marge de progression par rapport aux principaux acteurs du marché. Pour s’appuyer sur un exemple concret, sur les 10 matchs de la 4ème journée de Ligue 1 2017/18, NetBet ne propose que 3 fois sur 30 la meilleure cote du marché sur les paris 1N2, et sur ces 3 fois jamais seul mais à égalité avec un autre opérateur. Loin de Bwin et de ses 16 meilleures cotes sur 30…

Le même week-end, sur les 10 journées de Premier League, NetBet s’en sort mieux face à Bwin, un opérateur majeur de référence, en termes de meilleures cotes 1N2 proposées : 7 sur 30 pour NetBet, 12 sur 30 pour Bwin. Globalement, reconnaissons-le, les cotes NetBet sont tout à fait acceptables pour un opérateur émergent. NetBet se démarque même parfois en proposant les meilleures cotes sur des matchs nuls et sur l’équipe « outsider » de la rencontre. NetBet mérite bien une note de 7/10 pour la qualité de ses cotes.

Variété de paris et de marchés : 9/10

En comparaison avec les autres acteurs du marché français, NetBet est clairement très performant sur sa variété de paris proposés. Sur une journée de Ligue 1 donnée, la 4ème de la saison 2017/18 en l’occurrence, NetBet propose jusqu’à 75 types de paris différents en plus du traditionnel 1X2 pour les matchs Bordeaux – Troyes et FC Nantes – Lyon ! De quoi satisfaire les appétits les plus aiguisés. Le bouton +75 permet d’accéder immédiatement à l’intégralité de l’offre de paris sur ces rencontres.

NetBet se distingue de la concurrence en proposant un éventail complet de paris par mi-temps, que l’on ne retrouve pas forcément chez les autres opérateurs. Par exemple : Lyon ne prend pas de but en première mi-temps, Equipe qui marque en 1er en 2ème mi-temps, les 2 équipes marquent en 2ème mi-temps, etc.

NetBet est très au point sur les ligues majeures et vous pouvez aussi bien parier sur la Ligue des Champions et la Ligue 1 que sur le football japonais, arménien ou estonien !

NetBet propose de parier sur plus d’une vingtaine de sports, les plus populaires bien sûr comme le football et le tennis, avec un large éventail de compétitions et de tournois, mais aussi sur les masters de pétanque ou les grands championnats de snooker. Par son offre, NetBet ravira le grand public comme les plus initiés. Avec autant de points positifs concernant son offre sports paris et marchés, NetBet remporte une superbe note de 9/10 !

Bonus de bienvenue : 8/10

Pour les nouveaux joueurs, le bonus NetBet s’élève actuellement à 200 euros. C’est tout simplement le meilleur du marché à l’heure actuelle ! Un argument de choix pour attirer de nouveaux joueurs.

Le bonus NetBet peut se décomposer comme suit : jusqu’à 190 euros recrédités sur votre compte si votre premier pari est perdant, et 10 euros à la validation de votre compte.

Exemple : vous vous inscrivez sur NetBet et vous déposez 190 euros que vous misez sur une cote à 2.00. Si votre pari est gagnant, vous gagnez 190*2=380 euros, et votre bénéfice net sera de 190 euros. Si votre pari est perdant, NetBet vous recrédite votre mise de 190 euros. Attention toutefois, car elle ne sera retirable que lorsqu’elle sera misée 6 fois sur des cotes minimales de 2.00 ! Il y a donc un long chemin semé d’embûches avant de pouvoir espérer retirer l’intégralité de son bonus de 190 euros…

A noter aussi que votre mise est recréditée de la façon suivante : à 100% une fois le résultat déterminé si votre compte est déjà validé, ou à 30% au résultat du match et à 70% à la validation du compte si votre compte n’est pas encore validé. La difficulté de pouvoir retirer l’intégralité de son bonus maximum de 190 euros fait un peu baisser la note mais NetBet mérite tout de même un joli 8 sur 10 sur cet item.

Offres promotionnelles : 9/10

NetBet sait récompenser ses joueurs ! Au-delà du bonus pour les nouveaux joueurs, NetBet propose aussi des offres promotionnelles pour ses parieurs déjà inscrits sur le site. NetBet se distingue notamment avec son « Pari gagnant », qui récompense les parieurs les plus perspicaces. L’objectif est de gagner la cote la plus élevée afin de décrocher un bonus supplémentaire ! Vous pouvez suivre votre position au classement tout au long de la semaine. Le premier du challenge gagne 300 euros, le 2ème 150 euros, le 3ème 50 euros et une grille VIP est offerte pour les compétiteurs classés de 4ème à 20ème inclus. Malin de la part de NetBet qui pousse ses joueurs à rivaliser de perspicacité en prenant des paris plus risqués, et alléchant pour les parieurs qui se prennent au jeu d’un mini-championnat avec l’espoir d’enlever un joli bonus.

NetBet propose aussi des challenges permettant à ses joueurs d’assister aux plus grandes compétitions sportives dans des conditions VIP, et des jeux qui permettent de gagner un grand nombre de points « NB », que vous pourrez par la suite convertir en bonus.

NetBet vous offre également un bonus de 20 euros par ami parrainé. En termes d’offres promotionnelles, NetBet réalise une superbe performance et mérite sa place sur le podium des opérateurs de paris sportifs sur ce plan. Comme sur la variété de paris et de marchés, NetBet mérite une superbe note de 9 sur 10 pour la qualité de ses offres promotionnelles.

Ergonomie du site : 8,5/10

NetBet fait fort sur son bonus de bienvenue et ses offres promotionnelles mais réussit aussi son pari sur l’ergonomie de son site web. Incontestablement, la home rend l’expérience joueur agréable : couleurs sobres mais efficaces, espace optimisé (aucun effet « colonne vide »), carrousel mettant en valeur les grands matchs et les pronostics compétitions, « top des paris » qui permet en un rien de temps d’accéder au grand match sur lequel on souhaite parier, avec statistiques aidant à la décision et raccourci vers tous les paris proposés sur un match donné (exemple +75). Il est aussi possible de trouver les « top league » dans un encart dédié, comme de faire une recherche classique par sport via la sidebar à gauche.

L’espace « ma sélection » à droite est précieux et permet de garder constamment un oeil sur les cotes ajoutées à votre panier, avec possibilité de faire des simples, combinés et systèmes.

Clair, le menu vous permettra de filtrer aussi sur les matchs en direct, d’aller consulter les grilles jackpot type « LotoFoot », mais aussi de contacter le Service Client par message ou directement par LiveChat en cas de besoin. NetBet remporte donc un 8,5/10 bien mérité pour l’ergonomie de son site web.

Applications Mobiles : 5,5/10

Clairement le point faible de NetBet, et de très loin. La version mobile et l’application sont relativement proches. De nombreux bugs sont remontés par les utilisateurs, en plus des lenteurs constatées au scroll. La note de 3,1 sur Google Play vient témoigner de la qualité assez moyenne de l’appli Android. La construction du menu mobile n’a que peu de sens fonctionnellement parlant et est clairement à améliorer. Les groupes ne sont pas classés dans l’ordre au sein d’une même compétition. Les utilisateurs mettent souvent en évidence la difficulté de trouver le match qu’ils recherchent. Si vous vous connectez à NetBet via un Chromebook type Asus Flip, vous serez dirigé vers la version mobile avec une qualité d’image relativement médiocre, à des années-lumière du « 3W ». On préfèrera nettement parier sur la version web de NetBet. Verdict : un faible 5,5/10…

Service client : 6,5/10

Les moyens de contacter le service client NetBet sont nombreux. Le plus rapide est le LiveChat, accessible depuis la home du site et ouvert 7 jours sur 7 de 10h à 22h. Après avoir renseigné votre pseudo, votre mail et la raison de votre demande, vous serez assisté en ligne. Il est également possible de contacter NetBet par courriel à l’adresse info@netbet.fr, ou directement via le formulaire en ligne prévu à cet effet. Une assistance téléphonique est proposée au 0 975 182 188, 7j/7 de 10h à 20h, au prix d’un appel local. Le fax (08 00 91 11 71) et le courrier classique (NetBet FR SAS 16 AVENUE HOCHE 75008 PARIS) sont d’autres moyens mis à disposition.

La FAQ avec 34 questions fréquentes réparties en 5 thèmes majeurs peut aussi vous être utile. Elle permet aux non-initiés d’acquérir les bases du pari sportif avec de précieux conseils. La FAQ vous permettra de savoir comment procéder si vous rencontrez des difficultés au moment de votre inscription, notamment si vous ne recevez pas le code d’activation de votre compte. Les principales infos légales y sont délivrées. Vous saurez aussi comment faire en cas d’oubli ou de perte de votre identifiant/ou de votre mot de passe, comment suspendre et/ou fermer votre compte NetBet, et comment obtenir et utiliser vos bonus et autres codes promotionnels. Toutes les infos nécessaires au sujet des dépôts et des retraits sont aussi disponibles dans la FAQ, notamment les méthodes de dépôt et de retrait, et la possibilité d’annuler un retrait pour recréditer son compte. En termes de qualité du service client, quelques problèmes ont été remontés par les utilisateurs, notamment en termes de délai des paiements de leurs gains, ce qui impacte forcément la note attribuée (6,5)…

Réputation : 7,5/10

Le site NetBet jouit plutôt d’une bonne réputation d’ensemble. Sa position d’acteur émergent et ambitieux du marché des paris sportifs est incontestable, de par la qualité de son site web, du montant de son bonus, des cotes proposées ainsi que de ses jeux et programmes de fidélité. Les grilles sont aussi très appréciées par les joueurs. La version web n’a clairement rien à envier à un Betclic leader du marché. En revanche, la version mobile et l’application sont nettement en-dessous et doivent être retravaillées. Des améliorations sont aussi à apporter sur le service client et notamment sur les délais de paiement des gains, qui feront augmenter à l’avenir la cote de réputation de NetBet, pour le moment de 7/10.

Conclusion : 7,5/10

NetBet se construit sûrement la réputation d’un bon site de paris sportifs, capable de gagner des parts de marché sur les géants du secteur. NetBet se démarque clairement par le montant de son bonus, actuellement de 200 euros, par la clarté de son site web, la qualité de ses cotes et l’exhaustivité des paris et jeux proposés. La navigation sur le site web est par exemple bien plus agréable et intuitive que sur PMU.fr. Cependant, NetBet, et c’est logique pour un acteur émergent, est encore très perfectible et doit travailler plusieurs axes d’amélioration par rapport à des grands du marché comme Betclic et Bwin : la qualité des versions mobile et appli, le service client et les délais de paiement.

L’Application NetBet est pour l’instant en très net retrait de ses concurrentes directes : elle recueille une note décevante de 3,1 sur le Play Store Android bien loin des 4,4 de Betclic, des 4,1 de PMU Sport et des 4,0 de Winamax, alors que ce dernier vient du monde du poker et n’a finalement encore qu’assez peu d’expérience sur le marché des paris sportifs. Les versions mobiles et “apps” de la concurrence sont globalement bien plus abouties avec de beaux carrousels qui servent d’écrin aux matchs clés, des rencontres plus faciles à trouver, des FAQ et des offres promotionnelles mieux mises en avant. Au final, la “contre-performance” mobile fait forcément baisser la note globale de NetBet, qui obtient tout de même une moyenne particulièrement encourageante de 7,5/10, grâce à ses points forts : la qualité de son site web, tant du point de vue du design que de la variété des cotes et marchés, ainsi que de ses offres promotionnelles.